Conditions de participation et de remboursement

📌 Pas de remboursement en cas d'absence ⚠️ Politique de participation et de remboursement

Une fois la réception du paiement confirmée, la réservation de la session en ligne est garantie.

Si le participant ne se présente pas à la session à la date et à l'heure indiquées, aucun remboursement ne sera effectué, le lieu et les ressources ayant été réservés exclusivement pour cette personne.

Si le participant souhaite reporter son rendez-vous, il doit le notifier au moins 24 heures à l'avance.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre considération pour le travail et le temps de notre équipe.

📌 Politique de retour (version boutique en ligne)

Pour que le produit puisse faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer de ce qui suit :

📚 Politique de retour - Livre « Lilly l'émigrée ».

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques téléchargeables ou aux livres déjà ouverts ou utilisés.

Aucun retour du livre livré ne sera accepté, sauf en cas de défaut physique avéré (pages manquantes ou dégâts d'impression).

Si le livre physique est arrivé endommagé pendant le transport, vous devez envoyer une photo du produit endommagé dans les 24 heures suivant la réception pour recevoir un remplacement gratuit.

Nous vous remercions de votre compréhension. Ce livre fait partie d'un projet réel et personnel ; chaque achat soutient le témoignage d'un migrant.

Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.Terms and conditions for participation and refunds

📌 No refunds in the event of absence ⚠️ Participation and refund policy

Once payment has been confirmed, the online session is guaranteed to be booked.

If the participant does not attend the session on the date and time specified, no refund will be made, as the venue and resources have been booked exclusively for that person.

If the participant wishes to reschedule his/her appointment, he/she must give at least 24 hours' notice.

We thank you for your understanding and consideration for the work and time of our team.

📌 Returns policy (online shop version)

In order for the product to be eligible for return, please ensure the following:

📚 Returns policy - Book ‘Lilly l'émigrée’.

The right of withdrawal does not apply to downloadable digital products or books that have already been opened or used.

No returns of the delivered book will be accepted, except in the case of a proven physical defect (missing pages or printing damage).

If the physical book arrived damaged in transit, you must send a photo of the damaged product within 24 hours of receipt to receive a free replacement.

Thank you for your understanding. This book is part of a real and personal project; each purchase supports the testimony of a migrant

Products must be in their original packaging